1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Każdy Konsument oraz Osoba Fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: rozvex@wp.pl
- Zwroty należy odsyłać na adres:
- Rozvex
- Górskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego 3/11
- 85-794 Bydgoszcz
2. Warunki zwrotu gałek i uchwytów meblowych
- Stan produktów: Zwracane gałki meblowe muszą być w stanie nienaruszonym, wolnym od zarysowań, śladów montażu czy wkręcania śrub.
- Kompletność zestawu: Zwrotowi podlega pełen zestaw (gałka/uchwyt oraz dołączone śruby montażowe, podkładki i oryginalne opakowanie, jeśli występowało).
- Zabezpieczenie przesyłki: Ponieważ elementy metalowe, mosiężne i lakierowane są podatne na zarysowania w transporte, prosimy o staranne zapakowanie każdego elementu osobno (np. w folię bąbelkową), aby zapobiec ich obijaniu się o siebie podczas przewozu.
- Koszty wysyłki: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania przesyłki do sklepu) ponosi Kupujący.
3. Wyłączenia z prawa do zwrotu (Zamówienia indywidualne)
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta (np. gałki/uchwyty wykonywane na niestandardowy wymiar, o nietypowym rozstawie otworów montażowych, z dedykowanym grawerem lub wykończone w unikalnym kolorze na życzenie).
4. Zwrot środków
- Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru i weryfikacji jego stanu.
- Zwrotu środków dokonujemy przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraził zgodę na inne rozwiązanie.
5. Reklamacje (Rękojmia / Niezgodność towaru z umową)
- Jeśli otrzymana gałka meblowa posiada wady fabryczne, uszkodzenia mechaniczne powstałe przed doręczeniem, wadliwy gwint lub jest niezgodna z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać na adres e-mail: rozvex@wp.pl, podając:
- Numer zamówienia,
- Opis wady/problem z produktem (np. uszkodzony gwint, zarysowanie powierzchni),
- Zdjęcia przedstawiające wadę.
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji wymienimy produkt na wolny od wad, naprawimy go lub zwrócimy pełną wartość zamówienia wraz z kosztami przesyłki.
Do pobrania / Kontakt
Masz pytania dotyczące montażu, wykończenia powierzchni lub zwrotu?
Skontaktuj się z nami: rozvex@wp.pl | tel. 572986910